GUTE IDEE, S.A. DE C.V. — ORANGE
Gute Idee, S.A. de C.V., conocida comercialmente como Orange, con domicilio en Bodega Gins 5-A, Rivera Park, Supermanzana 301, manzana 79, lote 79, calle Acceso, Cancún, municipio de Benito Juárez, Quintana Roo, código postal 77500, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabe de sus clientes, prospectos y personas que soliciten información, servicios o cotizaciones, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables.
El presente Aviso de Privacidad tiene por objeto informar qué datos personales se recaban, para qué se utilizan, cómo se protegen y cuáles son los derechos que pueden ejercer sus titulares.
1. Datos personales que se recaban
Gute Idee, S.A. de C.V. podrá recabar, directamente de usted o a través de los medios que utilice para comunicarse con la empresa, los siguientes datos personales, en la medida en que sean necesarios para las finalidades descritas en este aviso:
a) Datos de identificación: nombre completo y, cuando corresponda, nombre de la persona que representa a una empresa o establecimiento.
b) Datos de contacto: número telefónico, correo electrónico, domicilio y datos de contacto comercial.
c) Datos comerciales y de servicio: nombre del establecimiento o empresa, puesto o cargo, información relacionada con los servicios solicitados, características de los espacios o instalaciones que serán atendidos, requerimientos del servicio, cotizaciones, pedidos, contratos y antecedentes de la relación comercial.
d) Datos fiscales y de facturación: Registro Federal de Contribuyentes (RFC), razón social, domicilio fiscal, régimen fiscal, código postal fiscal y demás información necesaria para elaborar comprobantes fiscales, cuando corresponda.
e) Datos financieros o patrimoniales: únicamente cuando sean necesarios para la contratación, facturación, cobro o cumplimiento de obligaciones comerciales y legales. Su tratamiento se realizará conforme a los requisitos de consentimiento que establezca la legislación aplicable.
La empresa procurará recabar únicamente los datos adecuados, relevantes y necesarios para cumplir las finalidades informadas.
Datos personales sensibles: para las finalidades comerciales descritas en este aviso, la empresa no prevé recabar datos personales sensibles. Si en algún caso llegara a ser necesario tratarlos, deberá identificar previamente los datos y la finalidad correspondiente, así como obtener el consentimiento aplicable y cumplir los demás requisitos legales.
2. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán utilizarse para las siguientes finalidades primarias, necesarias para atender su solicitud o establecer y mantener una relación comercial con usted:
- Identificarle y establecer comunicación para atender solicitudes de información.
- Preparar, enviar, dar seguimiento y actualizar cotizaciones.
- Evaluar los requerimientos del servicio solicitado y determinar sus características y condiciones comerciales.
- Gestionar la contratación, prestación, seguimiento y administración de los servicios que, en su caso, sean contratados.
- Elaborar contratos, órdenes de servicio, pedidos, comprobantes fiscales y documentación comercial relacionada.
- Gestionar facturación, pagos, cobros y aclaraciones comerciales, cuando corresponda.
- Atender dudas, quejas, solicitudes de soporte y seguimiento posventa.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales y requerimientos de autoridades competentes, cuando proceda.
- Mantener los registros necesarios para acreditar las operaciones realizadas y atender posibles responsabilidades derivadas de la relación comercial.
Finalidades secundarias
De manera adicional, y cuando resulte aplicable, los datos de contacto podrán utilizarse para:
- Enviar información sobre servicios, productos, promociones, novedades y ofertas comerciales de Orange.
- Realizar encuestas de satisfacción y conocer la opinión de los clientes sobre los servicios recibidos.
- Elaborar estadísticas comerciales internas y analizar el interés en los productos y servicios ofrecidos.
Estas finalidades secundarias no son indispensables para atender una solicitud de cotización ni para prestar los servicios contratados. Usted podrá manifestar su negativa a que sus datos se utilicen para dichas finalidades sin que ello afecte la atención de su solicitud o la prestación de los servicios.
Para ello, podrá enviar un correo a info@cleanworkorange.com, indicando que desea limitar el uso de sus datos para publicidad, promociones o encuestas.
3. Consentimiento para el tratamiento de datos personales
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a los principios y requisitos establecidos en la legislación aplicable.
Cuando corresponda, el consentimiento podrá manifestarse de forma expresa o tácita, de acuerdo con la naturaleza de los datos y las disposiciones legales aplicables. La empresa no considerará que el simple hecho de proporcionar datos constituye una autorización ilimitada para utilizarlos con cualquier finalidad.
El tratamiento de datos financieros o patrimoniales requerirá el consentimiento expreso de su titular, salvo las excepciones previstas en la ley.
Cuando se requiera consentimiento expreso para el tratamiento de datos personales sensibles, este deberá obtenerse conforme a los requisitos legales aplicables.
La persona titular podrá revocar su consentimiento cuando legalmente proceda, sin efectos retroactivos y sin perjuicio de los tratamientos que deban continuar por obligación legal o contractual.
Para solicitar la revocación, podrá comunicarse a través de info@cleanworkorange.com, identificando el tratamiento respecto del cual desea revocar su consentimiento. La solicitud será evaluada conforme a la legislación aplicable.
4. Transferencias de datos personales
Gute Idee, S.A. de C.V. no venderá los datos personales de sus clientes o prospectos.
La empresa podrá comunicar datos personales a terceros cuando exista una finalidad legítima relacionada con la prestación de los servicios, el cumplimiento de obligaciones legales o alguno de los supuestos permitidos por la legislación aplicable.
Cuando corresponda, estas comunicaciones podrán involucrar a proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento de sitios web, correo electrónico, facturación, procesamiento administrativo u otros servicios necesarios para la operación comercial.
Antes de efectuar dichas comunicaciones, la empresa determinará si se trata de una transferencia de datos personales en términos de la ley o de un tratamiento realizado por cuenta de la empresa, y cumplirá los requisitos que correspondan en cada caso.
Cuando una transferencia requiera el consentimiento de la persona titular, este será solicitado previamente. Cuando resulte aplicable una excepción legal, la empresa actuará conforme a los requisitos correspondientes.
Información pendiente de confirmar: la empresa deberá identificar los terceros que efectivamente reciben datos personales, sus finalidades y, cuando proceda, los países en los que se encuentran. No se afirma que actualmente existan transferencias internacionales ni que todos los proveedores mencionados reciban datos personales.
5. Medidas de seguridad y confidencialidad
Gute Idee, S.A. de C.V. implementará y mantendrá medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables, acordes con la naturaleza de los datos personales tratados, para protegerlos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
Las personas que intervengan en cualquier fase del tratamiento estarán sujetas a las obligaciones de confidencialidad correspondientes, incluso después de que concluya su relación con la empresa.
En caso de presentarse una vulneración de seguridad que afecte de manera significativa los derechos patrimoniales o morales de las personas titulares, la empresa realizará las comunicaciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.
6. Conservación y eliminación de datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recabados, atender la relación comercial y cumplir las obligaciones legales, fiscales, contractuales o de conservación documental que resulten aplicables.
Когда los datos dejen de ser necesarios, se procederá conforme a las reglas de conservación, bloqueo y supresión que establezca la legislación aplicable.
Los periodos específicos de conservación dependerán del tipo de dato, la finalidad y las obligaciones legales correspondientes.
7. Derechos ARCO
Usted, como titular de los datos personales, o su representante legal debidamente acreditado, podrá ejercer los siguientes derechos:
Acceso: conocer qué datos personales tiene la empresa sobre usted, así como las condiciones y generalidades de su tratamiento.
Rectificación: solicitar la corrección de sus datos cuando sean inexactos, incompletos o no estén actualizados.
Cancelación: solicitar que sus datos personales dejen de estar en posesión de la empresa, conforme a los requisitos y excepciones legales aplicables. La cancelación podrá implicar un periodo de bloqueo antes de la supresión definitiva.
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales por causa legítima, en los supuestos previstos por la ley, o solicitar que cese un tratamiento cuando proceda legalmente.
Procedimiento para ejercer los derechos ARCO
Para ejercer cualquiera de estos derechos, podrá enviar su solicitud al correo electrónico info@cleanworkorange.com, dirigida al Departamento de Administración de Gute Idee, S.A. de C.V.
La solicitud deberá incluir, al menos:
- Nombre de la persona titular y un medio para recibir notificaciones.
- Documentos que permitan acreditar su identidad y, en su caso, la representación legal.
- Una descripción clara de los datos personales respecto de los cuales desea ejercer el derecho.
- El derecho ARCO que desea ejercer y la petición concreta.
- Cualquier información adicional que facilite la localización de los datos personales.
Cuando se solicite la rectificación, deberán señalarse las modificaciones requeridas y aportarse, cuando sea necesario, la documentación que sustente la corrección.
Si la solicitud no reúne los requisitos legales o resulta necesario aclarar algún punto, la empresa podrá requerir la información adicional que corresponda, en los términos y plazos previstos por la legislación aplicable.
El Departamento de Administración dará trámite a la solicitud y comunicará la determinación correspondiente dentro de un plazo máximo general de 20 días, contado a partir de la recepción de la solicitud, conforme a la ley. Si resulta procedente, la determinación se hará efectiva dentro de los 15 días siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando se justifique conforme a la legislación aplicable.
El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito, sin perjuicio de los gastos de envío, reproducción u otros conceptos permitidos legalmente.
8. Opciones para limitar el uso o divulgación de los datos
Además de los derechos ARCO, usted podrá solicitar que sus datos de contacto no se utilicen para recibir publicidad, promociones o encuestas comerciales.
Para hacerlo, deberá enviar un correo a info@cleanworkorange.com, con el asunto «Limitación de uso de datos personales», indicando su nombre y el medio de contacto que desea excluir de dichas comunicaciones.
La empresa atenderá la solicitud conforme a sus procedimientos internos y a la legislación aplicable. Esta limitación no impedirá el uso de los datos que sean necesarios para atender una cotización vigente, prestar servicios contratados o cumplir obligaciones legales.
9. Cambios al aviso de privacidad
Gute Idee, S.A. de C.V. podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad para reflejar cambios legales, administrativos, operativos o en las finalidades del tratamiento de datos personales.
Las modificaciones estarán disponibles para su consulta en el sitio web oficial: www.cleanworkorange.com
Cuando los cambios requieran una comunicación adicional o la obtención de un nuevo consentimiento, la empresa procederá conforme a la legislación aplicable.
Se recomienda consultar periódicamente este aviso para conocer su versión vigente.
10. Responsable y contacto
La persona o área responsable de atender las solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos personales es el Departamento de Administración de Gute Idee, S.A. de C.V.
Correo electrónico: info@cleanworkorange.com
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas.
Domicilio: Bodega Gins 5-A, Rivera Park, Supermanzana 301, manzana 79, lote 79, calle Acceso, Cancún, municipio de Benito Juárez, Quintana Roo, código postal 77500.
Para cualquier duda relacionada con el presente Aviso de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, podrá comunicarse a través de los medios anteriores.
Gute Idee, S.A. de C.V. — Orange
